Allein schon aus dem Grund, weil das sunmaker Casino zu denjenigen Online Casinos gehört, die große Erfahrung im Bereich der Merkur Spiele vorzuweisen haben, ist Betrug eigentlich per se auszuschließen. Doch auch die Lizenz der Isle of Man trägt dazu bei, dass dem sunmaker das nötige Vertrauen entgegengebracht wird. Mit diesem Bericht will ich mich an all diejenigen wenden, die sich fragen, ob das sunmaker in der Tat zuverlässig und im Bezug auf Sicherheit seriös aufgestellt ist. So mag Ihnen die Entscheidung, ob Sie sich bei diesem Anbieter anmelden sollen, erleichtert werden.
Gibt es Fälle von Betrug, die im sunmaker vorgefallen sind?
Bis heute ist die Kritik am sunmaker sehr begrenzt und direkte Vorwürfe, die Betrug zum Gegenstand haben, lassen sich in Verbindung mit dem Namen sunmaker nicht recherchieren. Dies hängt unter anderem damit zusammen, dass die wesentlichen Aspekte des Angebotes von sunmaker, wie die Qualität des Bonusangebotes und des Supports, von den Kunden als gut bewertet werden. Auch die Spieleauswahl ist beachtlich und lässt die Kunden – wie könnte es anders sein – mit den Merkur Spielen großen Spaß haben. Kunden, die sich in sunmaker anmelden, entscheiden sich ganz bewusst für diesen Anbieter und sind in der Mehrzahl aller Fälle mit dem Angebot, das der Anbieter bietet, zufrieden. In den Erfahrungen der Kunden lässt sich außerdem heraushören, dass die Auszahlungen verhältnismäßig schnell und vor allem zuverlässig abgewickelt werden. Das sind zwei wesentliche Punkte, die bei den Kunden Vertrauen generieren und die wahrgenommene Qualität des Angebotes steigern.
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Meine persönlichen Erfahrungen mit sunmaker
Obwohl ich die Merkur Spiele nicht unbedingt präferiere, kann ich nicht bestreiten, eine spannende und intensive Zeit in sunmaker verbracht zu haben. Besonders gefallen hat mir außerdem die Realisierung des Treueprogramms, das durch Sammeln der sogenannten Sonnen realisiert wird, nach denen sunmaker auch seinen Namen erhalten hat. Auf die Kunden, die sich aktiv engagieren und viel Zeit mit den Slots verbringen, warten tolle Vergünstigungen und nicht zuletzt attraktive Preise, die für die Aktivität in sunmaker belohnen. Was die Auszahlungen betrifft, bin ich zufrieden und kann die geschriebenen Rezensionen derjenigen Kunden, die von ihren Erfahrungen berichten, bestätigen. Die Abwicklung der Auszahlungsanforderungen ist zuverlässig und es würde mich doch wirklich sehr schwer wundern, wenn jemals ein Kunde länger als nötig auf sein gewonnenes Geld hätte warten müssen.
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Laufen die Spiele in sunmaker auch wirklich zuverlässig?
Die Spielformen in sunmaker sind gut aufgestellt: Die Seite stellt nicht nur sicher, dass jeder Kunde diejenige Spielform, die er sucht, schnell und zuverlässig findet, sondern die Seite realisiert auch, dass alle Slots und Tischspiele in sunmaker zuverlässig funktionieren. Die Spiele werden mit wenigen Klicks ausgewählt und laden im Browser zügig. Nach ca. 5 bis 10 Sekunden sind die Spiele spielbereit. Während der Spielphase brechen die Spiele in der Regel nicht ab. Ein Abbruch des Spiels ist in seltenen Ausnahmefällen auf lokale technische Probleme zurückzuführen, die aber sehr selten sind und von den sunmaker Kunden nicht gesondert erwähnt werden.
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Reagiert der Support im sunmaker freundlich und kann er mit Beschwerden kompetent umgehen?
Der Support in sunmaker ist bisweilen nur schriftlich erreichbar. Das bedeutet, dass die Kunden entweder die Möglichkeit des Live Chats nutzen müssen, um dem Support ihr Anliegen vorzutragen, oder sie haben die Option, einen Mitarbeiter über die klassische Mail zu erreichen. Wenn eine Beschwerde vorgetragen wird, können sich die Kunden sicher sein, dass ihr Anliegen von dem Support von sunmaker in jedem Fall ernst genommen wird. Man ist bemüht – sofern es in der Macht der Personals liegt – das Problem einvernehmlich zu lösen und dafür zu sorgen, dass ein derartiger Vorfall, der zu der Beschwerde durch den Kunden geführt hat, nicht noch einmal vorkommt. Wer dem sunmaker eine Beschwerde vortragen möchte, der sollte sich darüber bewusst sein, dass nicht jeder Mitarbeiter zwangsläufig Deutsch spricht. Wer also die Anliegen schnell und effizient klären möchte, der ist ganz klar im Vorteil wenn er auch im Schriftlichem auf die englische Sprache ausweichen kann.
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Was passiert, wenn im Spiel die Internetverbindung zu den sunmaker Servern ausfällt?
Ein Verbindungsausfall ist für die Spieler im Casino in der Regel immer sehr ärgerlich. Das Spiel muss dann nämlich zwangsläufig neu gestartet werden und der gerade zuletzt gesetzte Einsatz ist normalerweise verloren. Glücklicherweise werden die Gewinne auch im sunmaker nach jeder Zwischenrunde gesichert und dem Kontostand der Nutzer gutgeschrieben. So kann der Schaden des Verlustes in der Regel gering gehalten werden. Nichtsdestotrotz empfinden Kunden derartige Vorfälle als ein Ärgernis und deswegen sollten sie – für den Fall, dass derartige Vorfälle häufiger geschehen – die eigenen technischen Komponenten überprüfen bzw. den Support über die Vorkommnisse in Kenntnis setzen.
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Ist das Bonusangebot im sunmaker seriös?
Ja der Bonus im sunmaker ist in jedem Fall als seriös zu bewerten. Im Gegensatz zu anderen Anbietern bietet das sunmaker seinen Kunden, die im Rahmen der Neukundenanmeldung den Willkommensbonus abgreifen möchten, die Möglichkeit, einen tollen Online Casino Bonus zu bekommen. Die Umsatzbedingungen aller Bonusofferten bzw. Varianten des Bonusangebotes sind als fair und sehr seriös einzustufen. Es gilt die Summe aus Einzahlung und Bonus – -mal umzusetzen, bevor die Kunden die Gewinne in einer Auszahlung anfordern können. Fair ist dabei auch, dass die Kunden ganze Tage zum Erreichen der Bonusbedingungen Zeit haben. Bei anderen Anbietern beträgt diese Frist meist nur knappe 15 bis 30 Tage, die für viele Hobbyspieler zu kurz ist, um die strengen Umsatzbedingungen der Bonusangebote durchzuspielen.
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Werden die Gewinne im sunmaker sicher und schnell ausgezahlt?
Die Gewinne werden in der Regel schnell ausgezahlt. Kunden, die eine Auszahlung angefordert haben, warten nicht länger als 1 bis 2 Werktage, bis der Betrag transferiert ist. Die effektive Dauer der Auszahlungen ist aber auch von der gewählten Auszahlungsmethode abhängig. Insofern lässt sich diese Frage nicht pauschal beantworten. Die Auszahlungen geschehen garantiert und es ist kein Fall bekannt, in dem die Auszahlungen etwa verweigert oder vorsätzlich hinausgezögert worden wären.
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Was kann man bei Verdacht auf Betrug gegen das sunmaker tun?
Ein Verdacht auf Betrug erweist sich in 99,9 Prozent der berichteten Fälle als falscher Alarm. Vorätzlicher Betrug im sunmaker wäre auch der absolute Wahnsinn, denn binnen weniger Tage würde der Anbieter sunmaker alle seine Kunden verlieren. Und dass der Anbieter Betrugsstrategien gegen Einzelpersonen durchführt, ist noch in viel höherem Maße abwegig als das erste Szenario. Sollte es einmal zu einem Fall kommen, in dem Sie sich als Spieler betrogen fühlen, sollten Sie den Anbieter kontaktieren, der Ihnen ganz sicher eine Lösung bzw. aber zumindest eine Erklärung für das von Ihnen geschilderte Problem liefern kann.
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Sind die Zahlungsmöglichkeiten vielseitig und seriös?
Die Zahlungsmöglichkeiten, die das Casino seinen Kunden offeriert, sind vielseitig und seriös. Kunden aus Deutschland dürften sich zum Beispiel in vielen Fällen für die Methode der Sofort Überweisung entscheiden, die nicht nur schnell, sondern auch sicher und zuverlässig zugleich ist. Außerdem stehen natürlich auch die Wallets Skrill und Neteller zur Verfügung, die mittlerweile einen großen Teil der Zahlungen im Internet abwickeln.
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Ist das sunmaker weiterzuempfehlen?
Das Online Casino ist mit seinem gesamten Angebot weiterzuempfehlen. Es gibt keine Gründe, weshalb man Sicherheitsrisiken zu befürchten hätte. Auch Betrug ist nicht bekannt, denn die Spielformen sind alle renommiert und geeicht. Die Kunden beschweren sich nur in Ausnahmefällen und dann auch nur über Dinge und Vorkommnisse von der Art, die mit Betrugsvorwürfen in keinem Zusammenhang stehen. Das Bonusangebot ist vielseitig, fair und attraktiv, so wie sich das der durchschnittliche Kunde wünschen dürfte.
