Futuriti Casino Abzocke – Meine Erfahrungen mit Futuriti Casino

6.2

LIZENZEN

6.6

SPIELEAUSWAHL

6.7

BONUS

6.6

ZAHLUNGSMITTEL

9.4

KUNDENSERVICE

7.7

MOBILE SEITE

Empfehlenswert: 7.2

Aktuelle Futuriti Casino Bonus Angebote
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Loyalitätsprogramm mit exklusiven Privilegien
Regelmäßige Cash-Backs und Bonusaktionen
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Inhaltsverzeichnis

Betrugsfälle Erfahrungen Casinospiele Kundensupport Internetabbruch Bonus Bewertung Gewinnauszahlung Vorgehensweise bei Betrugsverdacht Zahlungsmethoden Empfehlungen

Beklagen Nutzer Vorfälle, die Betrug vermuten lassen?

Man sollte nicht nur die Erfahrung eines einzigen Nutzers zu Rate ziehen, um die Seriosität eines Online Casino Anbieters insgesamt zu bewerten. Deshalb habe ich, bevor ich meine eigenen ersten Erfahrungen gesammelt habe, zunächst einige Recherchen angestellt, um zu schauen, was die große Gesamtheit der Nutzer zu dem Angebot des Futuriti Casinos sagt. Alle Kundenmeinungen, die ich recherchieren konnte, sprechen von einem vorbildlichen Angebot, das sich nicht nur durch vielfältige Bonusoptionen auszeichnet, sondern auch durch Auszahlungsmodalitäten, die zeigen, dass sich der Anbieter durchaus über die Gewinne seiner Kunden mitfreuen kann: Die Zahlungen werden zügig und zuverlässig transferiert.

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Meine Erfahrungen, die ich mit dem Futuriti Casino machen durfte

Meine Erfahrung mit dem Futuriti Casino ist insgesamt – wie auch die Erfahrung anderer Nutzer – positiv. DieSpiele halten das, was sie versprechen und sie laufen natürlich auch zuverlässig und flüssig, wie ich an späterer Stelle noch erläutern werde. Gleich zu Anfang, als ich die Auszahlungsmodalitäten recherchierte, stieß ich jedoch auf das Problem, dass der klassische Banktransfer, den ich für Auszahlungen präferiere, nicht angeboten wird. Auch in den Kundenberichten habe ich an zwei Stellen eine derartige Information vernommen, die diesen Punkt kritisierte. Für Kunden, die ohnehin die Kreditkarte nutzen oder auf die Dienste der Wallet-Anbieter zurückgreifen, sollte dieser Umstand kein Problem darstellen. Diejenigen Nutzer jedoch, die noch immer großen Wert auf das Vorhandensein der Möglichkeit legen, Geld über einen Banktransfer zu senden, dürften im Futuriti Casino enttäuscht sein und müssen zwangsläufig auf eine andere Möglichkeit ausweichen oder aber auf ein alternatives Online Casino ausweichen. Weil es im Rahmen meiner Verifizierung zu Fragen kam, welche Dokumente akzeptiert werden, meldete ich mich bei dem Kundenservice.

Der Anbieter verweist explizit nur auf den Live Chat, obwohl man im Kleingedruckten des Seitenendes trotzdem einen kleinen Hinweis auf eine Telefonnummer bekommt. Dabei handelt es sich jedoch um eine ausländische Festnetznummer, von der man seitens des Anbieters wahrscheinlich vermeiden möchte, dass es zu einer Überlastung des Telefonsupports kommt. Auch dass deutsche Kunden Kosten für die Kontaktaufnahme in Kauf nehmen müssen, entspricht nicht ganz meiner Vorstellung, die ich von einem renommierten Casino habe. Das Spielen der Spiele klappte vorzüglich und auch die Auszahlungen funktionierten – wenn auch nicht über den Banktransfer – so doch zumindest über die anderen Möglichkeiten zuverlässig. Die Auszahlungen zeigen, dass sich der Anbieter nicht primär an Kunden aus Deutschland richtet. Der Casino Bonus ist mit seinen 25 Free Spins attraktiv. Toll fand ich die Tatsache, dass ich keine Umsatzbedingungen erfüllen musste.

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Funktionieren die Spiele verlässlich?

Die Spiele, die im Futuriti Casino zur Verfügung stehen, laufen schnell und zuverlässig. Alles andere würde einem Casino aber auch nicht gerecht werden. Die Spiele funktionieren natürlich auch mobil. Der Anbieter legt sehr großen Wert auf die mobile Verfügbarkeit des Angebotes und erteilt den Nutzern bei mobiler Nutzung sogar noch einen zusätzlichen Bonus, der ausschließlich für die Nutzung des Angebotes über ein mobiles Endgerät zur Verfügung steht. Eine sicherlich tolle Idee!

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Reagiert der Support des Futuriti Casino, wenn sich Kunden beschweren?

Auf eine Kontaktaufnahme mit einer Beschwerde reagiert das Casino natürlich – das muss es ja auch, um den Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden und auf Änderungswünsche reagieren zu können. Im Sinne einer schnellen Lösung jedes nur denkbaren Konflikts sollten Kunden die Beschwerden haben, versuchen, über die Telefonhotline in Kontakt mit dem Casino zu kommen. Aufgrund begrenzter Kapazitäten kann dies einige Zeit dauern. Außerdem sollte man Englisch sprechen, da die meisten Mitarbeiter kein Deutsch können. Hat man das persönliche Problem bzw. die Beschwerde vortragen können, ist man seitens der Supports erfahrungsgemäß engagiert, das Problem zu lösen. Eine Garantie, dass jede Beschwerde zu einem Angebot bzw. einem Ausgleich des Anbieters gegenüber der sich beschwerenden Kunden führt, gibt es aber natürlich nicht.

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Was passiert, wenn die Kunden ein Spiel spielen und plötzlich die Verbindung abbricht?

Sollte tatsächlich einmal die Verbindung während einer Spielphase abbrechen, ist dies wohl ein Fall, den niemand absichtlich herbeiführt. Deshalb sollten Nutzer im Vorfeld des Spiels immer checken, ob sie tatsächlich über eine zuverlässige, d.h. beständige und schnelle Internetverbindung verfügen. So kann das Risiko für einen Verbindungsausfall möglichst gering gehalten werden. Der Anbieter versteht die Rundenergebnisse durch moderne Technik zu sichern: Die Browserspiele werden direkt mit den Servern des Anbieters abgeglichen und die Ergebnisse und Rundenausgänge dementsprechend gesichert. So muss das jeweilige Spiel nach einem potentiellen Verbindungsaus zwar neu gestartet werden, die vorab erzielten Ergebnisse sollten aber gesichert sein. Bei Problemen ist natürlich der Anbieter erster Ansprechpartner.

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Ist der Casino Bonus seriös?

Mit einem Klick auf den Promotionsbereich bzw. auf den Reiter für die Kundenhilfen wird klar, dass die Bonusbedingungen klar und transparent ausformuliert sind. Die Seriosität des Anbieters in puncto des Neukundenbonus kann also in keinem Fall angezweifelt werden. Ein wenig Kritik gibt es jedoch für die Bonusanforderungen, die – je nach gewähltem Bonusformat – einen hohen Umsatz fordern können. Das ist natürlich nicht einfach und erfordert neben einem gewissen Maß an Vorerfahrung auch ein „großes Quäntchen“ Glück! Lobenswert ist, dass die Kunden bzgl. des Neukundenbonus definitiv keine Umsatzbedingungen erfüllen müssen.

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Werden die Gewinne schnell ausgezahlt?

Die Gewinne werden – und das betont der Anbieter ganz ausdrücklich – sehr schnell ausgezahlt. So soll eine Auszahlung, die über die neuen E-Wallets wie Webmoney, Skrill oder Neteller angefordert wird, in einer Zeit von 1 bis 5 Minuten ausgezahlt werden. Die Auszahlung via Kreditkarte lässt hingegeben ein wenig länger auf sich warten: hier fallen Wartezeiten und Fristen von bis zu 5 Werktagen an.

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Verdacht auf Betrug? Was soll man dabei tun?

Sollte tatsächlich mal der Verdacht entstehen, dass man als Kunde nicht fair behandelt worden ist, sollen Sie sich als potentiell geschädigter Spieler die Vorkommnisse notieren – am besten mit Uhrzeit und allen Einzelheiten der vorliegenden Fakten. Diese Daten können Sie dem Kundenservice vorlegen, der dann bestenfalls nach einer Lösung für das Problem sucht. Grundsätzlich sind die Zufallsgeneratoren geeicht und werden auch immer wieder kontrolliert, sodass es sich wohl mit einer sehr großen Wahrscheinlichkeit um ein Missverständnis oder einen unglücklichen Zufall handeln dürfte. Sollte der Kundenservice das Problem des sich beschwerenden Kunden nachvollziehen können, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter eine „Wiedergutmachung“ leistet. Sollte keine Lösung möglich sein, sollten Sie nach weiteren Nutzern recherchieren, die Ähnliches erlebt haben. Ein gemeinsames Agieren kann dann zum Erfolg führen.

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Gibt es seriöse Zahlungsmethoden im Futuriti Casino?

Im Futuriti Casino steht die Zahlungsmethode Click&Buy zur Verfügung, die in Deutschland von vielen Nutzern bevorzugt verwendet wird. Click&Buy steht für Seriosität und sowohl schnelle als auch sichere Zahlungsvorgänge. Alternativ können Skrill und Neteller verwendet werden. Der Banktransfer steht nicht zur Verfügung. Auch PayPal ist nicht im Angebot.

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Ist das Futuriti Casino zu empfehlen?

Wer von den wenigen Punkten der Kritik absehen kann, für den ist das Futuriti Casino ein Anbieter, der ein gutes Angebot bietet. Die Weiterempfehlung kann daher an dieser Stelle durchaus ausgesprochen werden, sofern die Spieler Basiswissen in Englisch vorzuweisen haben, um im Falle der Fälle mit dem Anbieter sprechen zu können.

Positives und Negatives im Futuriti Casino