Können Betrugsfälle recherchiert werden, die von der Anmeldung abraten?
So klar wie diese Frage formuliert ist, so klar muss auch die Antwort ausfallen: Es gibt bislang keine nachgewiesenen Betrugsfälle. Auch die Nutzer sprechen positiv über den Anbieter und äußern nur in wenigen Punkten Kritik. Etwas schade empfinden es die Nutzer, dass der Anbieter bis heute keine Telefonhotline bietet, über die die deutschen Kunden kostenlos mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen können. Dies hat seinen Grund aber nicht darin, dass man den Kunden diese Möglichkeit nicht offerieren will, als viel mehr darin, dass der Anbieter noch relativ neu ist und noch nicht über die Mittel verfügt, einen derartigen Service aufzubauen. Es gilt als sehr wahrscheinlich, dass der Service für die Kunden zeitnah noch ausgebessert und vielseitiger aufgestellt wird. Seit neuestem ist ein Live Chat täglich von 7 bis 23h verfügbar, der die Kommunikation deutlich erleichtert. Die Kunden, die sich für den Anbieter anmelden, sind in der Regel Fans der Merkur Spiele. Auch der Neukundenbonus ist attraktiv und bietet die Aussicht auf ein einfaches Vervielfachen der Einzahlungen. Was die Auszahlungen angeht, ist der Online Anbieter im Durchschnitt ein wenig langsamer als andere Merkur Online Anbieter, aber ganz sicher nicht weniger zuverlässig.
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Meine persönliche Erfahrung mit Stake7
Was andere Kunden schon ausführlich erläutern, kann ich im Grund nur noch einmal unterstreichen. Die Zahlungsmoral ist gut und kein Kunde scheint hier länger als nötig auf seine Auszahlungen warten zu müssen. Ich empfehle in jedem Fall das Nutzen der E-Wallets, auch wenn die Gebühren vielleicht für den Kunden minimal höher ausfallen. Der Grund: die Auszahlungen sind deutlich schneller und man hält das Geld unmittelbar „in der Hand“. Da auch ich in der Regel immer für ein Klären etwaiger Anliegen in Echtzeit bin, steht es außer Frage, dass ich ein wenig enttäuscht bin, dass es derzeit noch keine Möglichkeit eines telefonischen Kontakts gibt. Hinzu kommt, dass viele Kunden das Vorhandensein eines telefonischen Supports als Garant für Seriosität werten. Es bleibt weiter abzuwarten, inwiefern sich dieser Punkt zeitnah noch verändern wird.
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Funktionieren die Spiele bei Stake7 zuverlässig?
Stake7 ist neben Sunmaker mit das bekannteste Angebot im deutschsprachigen Web, das die beliebten Merkur Spiele für jedermann über das Internet zugänglich macht. Was den Spielablauf und die Zuverlässigkeit der Spiele angeht, steht Stake7 seinem Bruder, Sunmaker, in nichts nach. Die Kunden können sich darauf verlassen, dass die Verbindungen stabil sind und die Spiele flüssig, das heißt ohne Abbruch und Stocken laufen. Auch im Rahmen meiner eigenen Aktivität bei Stake7 kam es zu keinen nennenswerten Vorkommnisse, die die Sicherheit oder das Spielerlebnis beeinflusst hätten.
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Reagiert der Kundenservice auf Beschwerden?
Natürlich reagiert der Kundenservice auch auf Beschwerden, was ja eine der hauptsächlichen Aufgaben eines professionell aufgestellten Supports ist. Leider ist die Reaktionszeit bei Beschwerden manchmal ein wenig lang, was unmittelbar darauf zurückzuführen ist, dass der telefonische Support bislang nicht vorgesehen ist. Wer sein Anliegen klar und unmissverständlich formuliert, erhält aber in der Regel eine schriftliche Rückmeldung bzw. Stellungnahme innerhalb von 24 Stunden. Glaubt man den Erfahrungsberichten bisheriger Kunden, versucht man seitens des Supports Lösungen anzubieten, auch wenn diese nicht immer erfolgversprechend oder von der Art sind, wie man sich das als gewinnorientierter Spieler wünschen würde. Bezüglich Kundensupport hat Stake7 neulich nachgerüstet und bietet jetzt täglich einen Live Chat für seine deutschsprachigen Kunden an.
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Was passiert bei einem Verbindungsabbruch?
Sollte die Verbindung mal während eines Spiels abbrechen, gilt die jeweilige Spielrunde als verloren und die Spielform, die zuvor ausgewählt gewesen ist, muss durch den Spieler bei intakter Verbindung wieder neu ausgewählt und gestartet werden. Das ist natürlich sehr lästig, aber zur Beruhigung in einem solchen Fall kann festgehalten werden, dass die Gewinne aus den Vorrunden unmittelbar auf dem Konto der Spieler gesichert werden. Derartige Vorkommnisse, bei denen ein Abbruch der Verbindung auftritt, sind selten und trotzdem sollte man in einem derartigen Fall die Gelegenheit nicht auslassen, um die Vorfälle dem Support zu melden. Wer Glück hat, erhält eine Reaktion, die mit einer Erstattung eines etwaigen, verloren gegangenen Einsatzes einhergeht. Dies setzt aber voraus, dass der Fehler beim Anbieter Stake7 lag und im Spielablauf registriert wurde bzw. nachvollziehbar ist.
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Was muss man zur Seriosität des Bonusses sagen?
Gleich vorweg kann gesagt werden, dass der Bonus als seriös und professionell eingestuft werden kann. Er orientiert sich – was die Umsatzanforderungen vor einer Auszahlung angeht – an den bisher schon bekannten Angeboten anderer Anbieter. Der Neukundenbonus ist bisher auf einen Betrag von 400 Euro beschränkt, wobei der Anbieter anmerkt, dass diese Aktion zeitlich begrenzt ist. Es gibt ferner nicht nur einen Neukundenbonus, sondern auch noch andere Promotionsformen, die sich sehen lassen können. Erwähnenswert ist auch der 300-prozentigen No Deposit Bonus bis zu 30 Euro, wobei den Code TORERO30 zur Aktivierung des Guthabens dient. Was die Seriosität des Bonus unterstreicht: der Bonus wird den neuen Spielern nicht aufgezwungen. Das heißt: nur wer den nötigen Bonuscode, der offiziell auf der Seite des Anbieters einsehbar ist, eingibt, erhält den Bonus auch und erklärt sich im Gegenzug mit den Bedingungen und Anforderungen des Angebotes einverstanden.
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Werden Gewinne seitens Stake7 schnell ausgezahlt?
Die Auszahlungsdauer ist insgesamt in Ordnung, obwohl ich feststellen musste, dass Sunmaker, das ja ebenfalls die Merkur Spiele im Angebot hat, durchschnittlich 12 Stunden schneller ist. Vielleicht gibt es also tatsächlich noch die eine oder andere Stelle im Auszahlungsprozess, die optimiert werden kann. Diese minimale Einschränkung, die viele Spieler nicht stören wird, bedeutet aber nicht, dass die Zahlungsmoral eingeschränkt wäre: Alle Kunden erhalten die Auszahlungen zuverlässig. Tipp: Unbedingt vor der ersten Auszahlung die Verifizierung durchlaufen, damit lästige Wartezeiten und eine damit einhergehende Verlängerung der Auszahlungsfrist vermieden werden können.
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Was können Spieler bei einem Betrugsverdacht tun?
Die Lizenz der Malta Gaming Authority ist eine Lizenz von der Art, die jeglichen Betrug im Vorfeld auszuschließen versucht. Und dass der Anbieter Stake7 seinen Kunden nichts Böses möchte, nimmt man ihm auch durchaus ab. Sollte es mal wirklich zu Unstimmigkeiten kommen, unbedingt sofort den Kontakt zum Support suchen! Ggf. kann es helfen, ein Telefonanruf zu vereinbaren. Schicken Sie dazu z.B. in der Anfrage an den Support Ihre Rufnummer mit. Sollte ein Telefonat zustande kommen, stehen die Chancen gut, dass sich die Angelegenheit regeln lässt. Sollten die Verhandlungen nicht laufen, bietet es sich ggf. an, mit der Einschaltung von Ombudsstellen zu „drohen“. Dies sollte aber der letzte Ausweg sein, der zudem mit dem Aufwand in einem adäquaten Verhältnis zu stehen hat!
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Stake7 hat viele seriöse Zahlungsmethoden im Angebot
Wer sich für den Anbieter Stake7 entscheidet, der kann zwar kein PayPal nutzen, dafür aber Skrill oder Neteller, die ebenfalls seriös und sicher aufgestellt sind. Auch die Sofortüberweisung, die von vielen deutschen Nutzern präferiert wird, ist im Angebot. Dass auch per Kreditkarte gezahlt werden kann, das steht natürlich außer Frage!
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Stake7 – Empfehlenswert oder nicht?
Wer Merkur Spiele liebt und auf der Suche nach einem Anbieter ist, der findet in bei Stake7 einen netten Partner, der für viele nette Stunden sorgen kann. Der Stake7 Bonus ist seriös und enthält keine Vorgaben, die einen unseriösen Eindruck machen. Auch wenn der Support nicht immer zur schnellen Lösung eines potentiellen Problems beitragen kann, so sollte man als neuer Spieler erst einmal davon ausgehen – und das sagen auch die Erfahrungen bisheriger Kunden – dass es zu keinen nennenswerten Vorfällen kommen wird, die Klärungsbedarf aufwerfen.
Vor- und Nachteile von Stake7
- Seriöses Willkommenspaket inkl. Bonus ohne Einzahlung
- Merkur Online Anbieter
- Zuverlässige Zahlungsmoral
- Kundenservice nicht telefonisch kontaktierbar
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