bet-at-home Abzocke – Meine Erfahrungen mit bet-at-home
Bet-at-home ist ein reiner Online Anbieter des österreichischen Sportwettenanbieters, welcher erfahrungsgemäß für Qualität und nicht für Betrug oder Täuschungsversuche steht. Umso wichtiger ist es, dass auch bet-at-home Spielautomaten diesen Standards entsprechen und im Endeffekt überzeugen kann. Zum genauen Überblick und Einschätzung des Online Spielautomatenanbieters habe ich in meinem Erfahrungsbericht alle Erlebnisse gebündelt und alle wichtigen Punkte beleuchtet. Ob und wie sehr mich bet-at-home überzeugen kann, will ich nun erläutern.
Wie es der Titel schon verspricht, möchte ich zunächst genau prüfen, ob bei bet-at-home bereits Betrugsfälle bekannt sind. In meinen Recherchen konnte ich zwar einige Berichte finden, die sich in solch eine Richtung äußern, allerdings steckt hinter diesen Kundenmeinungen nur wenig Substanz. In durchweg allen Berichten lassen sich Fehler erkennen, die vom jeweiligen Kunden ausgehen. Bet-at-home ist nicht vorbelastet und kann ohne Bedenken besucht werden.
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Ein solider Online Anbieter nach meinen Erfahrungen
Bei bet-at-home brauchte ich keine lange Phase zur Eingewöhnung. Viele der angebotenen Spiele sind bereits bekannt und gehören teils zu den besten ihres Genres. Auch die Kontoführung gefällt mir gut, die Ladezeiten machen ein schnelles Überfliegen des gesamten Angebots möglich. Einzig mit dem Design und der Aufmachung hatte ich einige Probleme. Es wirkt sehr aufgeblasen, einen Tick auch veraltet und zu sehr an das bekannte Design des österreichischen Buchmachers gebunden. Hier könnte man noch nachbessern.
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Ist die Software stabil und zuverlässig?
Sehr positiv hervorzuheben ist allerdings die Qualität und Stabilität der genutzten Software bei bet-at-home. Mit Net Entertainment hat man einen perfekten Partner ausgewählt, die meisten Spiele sind demnach von NetEnt. Um jedoch auch ein wenig Abwechslung hineinzubekommen, hat man sich auch für weitere Partner entschieden. Was mir daran sehr gefällt, ist teils die Exklusivität der Spiele. Neben größeren Namen wie IGT oder PlayTech, können auch die beliebtesten Spiele der kleineren Anbieter, wie NextGen und OpenBet, bei bet-at-home aufgerufen werden. Eine gute Mischung, die durchaus überzeugen kann.
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Kann der Kundenservice mit seinen Antworten überzeugen?
Jein, der Kundenservice bei bet-at-home hat seine Vor- und Nachteile. Grundsätzlich halte ich den Kundenservice für mehr als fähig, alle Anliegen detailliert zu beantworten. In diesem Aspekt habe ich bislang keine Schwächen feststellen können, egal auf welchem Weg ich auch den Kontakt aufgebaut habe. Meine persönliche Präferenz ist der Live Chat, hier geht meinen Erfahrungen nach alles sehr schnell und zielführend. Kleinere Nachteile konnte ich bei der Kontaktaufnahme per Mail feststellen. Hier lassen Antworten doch ein wenig zu lange auf sich warten, vor allem am Wochenende muss man mit Verzögerungen rechnen. Ich empfehle daher definitiv den Kontakt per Live Chat herzustellen.
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Internetverbindung unterbrochen – was nun?
Gar kein Problem, wenn auch ein ärgerliches Vorkommen. Inzwischen sollte jeder schon mal das Problem gehabt haben, dass die Internetverbindung während des Besuchs kurzzeitig unterbrochen wurde. Auch mir. Wie es sich für ein ordentliches Etablissement gehört, handelt auch bet-at-home im Sinne seiner Kunden. Sollte während eines Spiels die Internetverbindung unterbrochen oder verloren gegangen werden, so erscheint nach einem neuen Log-In das unterbrochene Spiel im Pop-Up an der Stelle, wo es unterbrochen worden ist. Kein Problem also.
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Welchen Eindruck hinterlässt der Bonus?
Leider kann mich der Bonus nicht komplett überzeugen. Und dies ist noch minder ausgedrückt. Jeder Spieler wird einen Online Bonus für Neukunden von Kein Bonus Euro als nicht diskutabel ansehen. Doch das ist nicht das Ende, sondern eher der Anfang fehlender Bonusangebote. Ein erfahrener Anbieter muss sich nicht nur um seinen neuen Kunden, sondern vor allem um seine bereits angemeldeten Kunden kümmern. Diesen Eindruck kann bet-at-home nicht vermitteln. Es fehlen Treueprämien, es fehlen Free Spins. So wie das bisherige Bonusprogramm gestaltet worden ist, kann man kaum neue Kunden anlocken.
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Werden Auszahlungen schnell oder eher langsam vorgenommen?
Meinem Erfahrungswert nach, gehört bet-at-home zu den schnellsten Auszahlern im Netz. Täglich werden Auszahlungen vorgenommen, nicht wie bei einigen Online Anbietern an bestimmten Tagen in der Woche. Komplett auf bet-at-home sollte man sich dennoch nicht verlassen, auch selbst kann man einige Dinge im Vorfeld einer Auszahlung beachten, um diese nicht in die Länge zu ziehen. So ist es unbedingt notwendig, dass man alle Formen der Verifizierung schon vor einer angeforderten Auszahlung abgeschlossen hat. Nicht nur sollte man also ein gültiges Dokument zur Verifizierung der persönlichen Angaben vorgelegt haben, auch sollte man die Auszahlung mit einem Zahlungsmittel tätigen, welches man zuvor schon für eine Einzahlung genutzt hat.
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Wie kann man im Betrugsverdacht vorgehen? Welche Daten sind abzuspeichern?
Auch mir ist in all den Jahren schon mal ein Fall untergekommen, wo ich einen Betrugsverdacht vermutete. Leider wusste ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht, wie ich in solch einem Fall zu handeln habe. Mir fehlte eine genaue Anleitung und die Erfahrung. Nun habe ich sie und kann Euch daher berichten, dass man im Fall eines Betrugsverdacht ruhig und besonnen handeln soll. Als erste Faustregel gilt es, umgehend Kontakt zum Betreiber aufzunehmen und zuvor alle relevanten Daten wie Abbuchungen oder Kontobewegungen als Datei abzuspeichern. In den allermeisten Fällen werden somit alle Probleme angegangen und können gelöst werden. Sollte dennoch weiterhin Handlungsbedarf bestehen, ist der Griff zum Telefon sinnvoll und eine direkte Kontaktaufnahme notwendig. Der Gang zum Anwalt sollte nur der allerletzte Schritt sein, der zu wählen ist. Meist sind diesen auch die Hände gebunden und mögliche Anwalts- und Gerichtskosten würden sich nicht mit dem Streitwert aufrechnen.
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Bietet bet-at-home auch seriöse Zahlungsmittel wie E-Wallets an?
Als vertrauensvolles Unternehmen, ist es natürlich auch absolut notwendig, dass man nur die besten und seriösesten Zahlungsmittel für Ein- und Auszahlungen anbietet. In meinen Augen gibt es bei diesem Aspekt absolut keinen Kritikpunkt an bet-at-home. Alle klassischen Zahlungsmittel, wie zum Beispiel Banküberweisungen oder Kreditkarten, sind genauso vorhanden, wie moderne E-Wallets wie PayPal oder Skrill. Alle Transaktionen werden demnach nicht nur von einer SSL-Verschlüsselungstechnik gesichert, auch nutzt man absolut sichere Partner. Erfahrungsgemäß eine ideale Mischung.
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Würde ich meinen Freunden bet-at-home weiterempfehlen?
Sehr schwierige Frage. Wenn ich bet-at-home eigenständig sehen und bewerten würde, hätte ich wohl einige Probleme, eine volle Empfehlung auszusprechen. Dafür fehlt es dem Online Anbeiter schlichtweg an Attraktivität. Es ist sicher und ein absolut stabiles Spielen wird garantiert, das Angebot für Neukunden und Bestandskunden ist aber einfach zu gering. Anders würde meine Empfehlung jedoch ausfallen, wenn ich bet-at-home als Gesamtprojekt vom österreichischen Unternehmen ansehen würde. Erfahrungsgemäß gibt es sehr wenige Buchmacher, die auch ein solides Spielautomaten Sortiment in ihrem Programm haben. Sollten Leute nach solch einem Kombi-Anbieter suchen, würde ich ihnen definitiv zu bet-at-home und seinen Slots raten.
Positive Eigenschaften
sehr vertrauensvolles Unternehmen
ausreichende Auswahl im regulären Bereich
Guthaben kann schnell von Sportwetten zu Spielautomaten transferiert werden
große Auswahl an verschiedenen und sicheren Zahlungsmitteln
guter Live Chat, schnelle und zielführende Antworten
kostenlose Hotline für deutsche Kunden eingerichtet
Negative Eigenschaften
vergleichsweise niedriger Bonus
veraltetes Design
recht lange Wartezeiten bei Kontaktaufnahme per Mail
